Răspunsuri directe, fără text de marketing
Întrebări frecvente
Tot ce ne întreabă clienții înainte de a comanda, organizat pe teme. Nu găsești răspunsul? Scrie-ne — răspundem rapid.
Fișiere și pregătire
Faceți modelare 3D?
Nu oferim modelare 3D generală de la zero. Lucrăm din fișiere 3D existente (STL, 3MF, OBJ, STEP). Excepție: pentru litere volumetrice, logo-uri și corpuri litere pregătim soluția de producție din fișiere vectoriale — CDR, PDF vectorial, SVG, AI, EPS, DXF.
Faceți scanare 3D?
Nu. Dacă ai un obiect fizic de reprodus, îți putem spune ce tip de fișier este necesar și cine ți-l poate realiza, dar scanarea nu face parte din serviciile Kala3D.
Pot trimite fișier CorelDRAW?
Da, pentru litere, logo-uri și corpuri litere. Acceptăm CDR, PDF vectorial, SVG, AI, EPS și DXF, iar noi pregătim transformarea în soluție de producție 3D.
Ce formate 3D acceptați?
STL, 3MF, OBJ și STEP/STP, plus arhive ZIP sau linkuri Google Drive / WeTransfer. Pentru piese tehnice, STEP este formatul recomandat.
Cum pregătesc corect fișierul?
Vezi ghidul nostru "Cum pregătești fișierul pentru printare 3D". Pe scurt: geometrie închisă (watertight), grosimi de perete realiste, dimensiuni la scară reală în mm.
Materiale și dimensiuni
Ce materiale folosiți?
Frecvent PETG și PLA. În funcție de proiect: ASA, ABS, TPU sau alte filamente. Recomandarea depinde de utilizare — interior/exterior, solicitare mecanică, temperatură.
Care este dimensiunea maximă?
Orientativ 41 × 41 × 44 cm pentru o piesă dintr-o singură bucată, în funcție de geometrie, material și orientare. Piesele mai mari se pot realiza din segmente lipite, unde proiectul permite.
Ce material e bun pentru exterior?
De regulă PETG sau ASA — rezistă mai bine la UV și temperatură decât PLA. Confirmăm recomandarea după ce ne spui unde și cum va fi folosită piesa.
Pot alege culoarea?
Da, în limita filamentelor disponibile. Dacă o culoare nu este pe stoc, îți comunicăm termenul de aprovizionare sau alternativa cea mai apropiată.
Preț și ofertare
Cum se calculează prețul?
Din material (grame), timp de printare, complexitate (suporturi, orientare, risc), finisare, cantitate și termen. De aceea estimările automate sunt orientative — detalii în ghidul "Cât costă printarea 3D".
Care este comanda minimă?
Nu avem serie minimă — printăm și o singură piesă. Pentru comenzi foarte mici poate exista o valoare minimă de comandă, comunicată transparent în ofertă.
Pot plăti online pe site?
Nu. Fluxul este: fișier → estimare orientativă → verificare manuală → ofertă finală → producție după acceptare. Instrucțiunile de plată vin odată cu oferta finală.
Oferiți discount pentru serii?
Da, costul per bucată scade de regulă la cantități mai mari, pentru că pregătirea se împarte pe serie. Cere ofertă cu cantitatea exactă.
Litere 3D și semnalistică
Produceți litere complete sau doar carcase?
Ambele: corp complet de literă, doar pereți/carcasă pentru integrare cu LED-uri și față de plexiglas, sau logo-uri 3D. Alegem împreună varianta potrivită proiectului.
Faceți corpuri de iluminat complete?
Nu. Producem elementele 3D — abajururi, difuzoare, carcase. Partea electrică, certificarea și montajul nu sunt oferite de Kala3D.
Faceți montaj sau electrică?
Nu direct. Pentru montaj, LED-uri, față de plexiglas sau semnalistică completă la cheie, proiectul se discută separat și poate fi direcționat către PubliENA sau către firma ta de semnalistică.
Litere pentru exterior — se poate?
Da, cu material potrivit (de regulă PETG sau ASA) și pereți dimensionați corect. Spune-ne dimensiunea, adâncimea și dacă vor fi iluminate.
Comandă și livrare
În cât timp primesc piesa?
Termenul depinde de dimensiune, cantitate și încărcarea producției; îl confirmăm odată cu oferta finală. Pentru urgențe, menționează termenul dorit din start.
Livrați în toată țara?
Da, prin curier, oriunde în România. Ridicarea personală se stabilește cu programare.
Pot trimite un model descărcat de pe internet?
Da, cu condiția să ai dreptul de a-l folosi. Unele modele sunt licențiate doar pentru uz personal — verificarea licenței este responsabilitatea clientului.
Ce garanții am privind calitatea?
Verificăm fișierul înainte de ofertă, comunicăm limitările tehnologiei FDM (linii de strat vizibile, toleranțe) și nu confirmăm producția dacă nu suntem siguri că rezultatul corespunde utilizării declarate.
Ai un proiect de producție 3D?
Trimite fișierul 3D, logo-ul vectorial sau descrierea proiectului. Verificăm fezabilitatea și confirmăm oferta finală înainte de producție.